Na CompraFáceis, trabalhamos com transparência e respeito aos direitos do consumidor. Nossa política de reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante que você tenha seus direitos preservados.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias corridos, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso.
O produto será analisado em até 30 (trinta) dias corridos.
Confirmado o defeito, o cliente pode escolher entre:
Troca por produto igual;
Crédito para compra na loja;
Reembolso integral do valor pago.
Se você receber um produto diferente do solicitado:
O prazo para solicitar devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O reembolso será feito somente após o retorno do produto à loja.
Os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade da CompraFáceis.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Boleto bancário ou PIX: o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis, na conta bancária indicada pelo cliente.
Não haverá reembolso em casos de mau uso ou danos causados pelo cliente.
O reembolso só será processado após análise e confirmação da devolução do produto em condições adequadas.
O cliente será informado de cada etapa do processo por e-mail.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo e CPF;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando aplicável).
Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as orientações para o processo de devolução e reembolso.
✅ CompraFáceis – Garantia de respeito, confiança e segurança para nossos clientes.
Quer que eu prepare essa Política de Reembolso também em PDF ou imagem com design pronto para você usar no site ou redes sociais, igual sugeri nas outras políticas?Ótimo! Vou elaborar uma Política de Reembolso para sua loja, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), deixando claro os prazos, condições e formas de devolução do valor pago.
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O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias corridos, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso.
O produto será analisado em até 30 (trinta) dias corridos.
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O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.
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Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias corridos, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso.
O produto será analisado em até 30 (trinta) dias corridos.
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